POLITICA DI RESO E RESTITUZIONE DEI PRODOTTI
1. Diritto di reso per i consumatori
Il consumatore è qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Per gli acquisti effettuati online, il consumatore ha diritto di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione, nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa vigente in materia di diritto di recesso.
Il termine di 14 giorni decorre:
- dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti, nel caso di un ordine relativo a uno o più prodotti consegnati insieme;
- dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dell'ultimo prodotto, nel caso di un ordine composto da più prodotti consegnati separatamente;
- dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo, nel caso di prodotti consegnati in più lotti o spedizioni.
2. Come richiedere un reso
Per richiedere la restituzione dei prodotti acquistati, il consumatore deve comunicare a Morgan S.r.l. la propria volontà di restituire la merce entro il termine previsto di 14 giorni dalla consegna.
La richiesta può essere trasmessa mediante una dichiarazione esplicita ai seguenti recapiti:
Morgan S.r.l.
Via Canestrello 2/b
36050 Monteviale (VI)
Telefono: (+39) 0444 927636
Email: support@morganpharma.it
Il consumatore può utilizzare il modulo di richiesta di reso riportato in fondo alla presente informativa oppure inviare una comunicazione tramite email o posta.
L'utilizzo del modulo non è obbligatorio.
La comunicazione deve contenere almeno i dati identificativi del cliente, il numero dell'ordine e l'indicazione dei prodotti che si desidera restituire.
Per gli acquisti online, il consumatore può inoltre utilizzare l'apposita funzione di esercizio del diritto di recesso disponibile sul sito, accessibile mediante la dicitura «Recedere dal contratto qui».
3. Condizioni per la restituzione dei prodotti
I prodotti devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione della volontà di effettuare il reso.
Per una corretta gestione della restituzione, si raccomanda di:
- restituire i prodotti possibilmente nella confezione originale;
- utilizzare un imballaggio adeguato, idoneo a proteggere i prodotti durante il trasporto;
- includere, ove possibile, una copia della conferma d'ordine o un documento che consenta di identificare l'acquisto.
Il consumatore può manipolare i prodotti nella misura strettamente necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Resta inteso che il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei prodotti derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificarne le caratteristiche.
4. Prodotti non restituibili
In considerazione della tipologia di prodotti commercializzati da Morgan S.r.l., quali integratori alimentari, cosmetici e prodotti per la salute, alcune restituzioni possono essere escluse nei casi previsti dalla normativa vigente.
In particolare, non è possibile esercitare il diritto di recesso per:
- prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute, qualora siano stati aperti o privati del sigillo dopo la consegna;
- prodotti che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni per loro natura;
- prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
L'esclusione riguarda esclusivamente i prodotti che presentano effettivamente le caratteristiche previste dalla legge.
Pertanto, non tutti gli integratori alimentari, cosmetici o prodotti per la salute sono automaticamente esclusi dalla possibilità di restituzione.
I prodotti che non rientrano nelle suddette eccezioni possono essere restituiti nel rispetto delle condizioni e dei termini previsti dalla normativa vigente.
5. Rimborso
Una volta ricevuta la comunicazione di restituzione, Morgan S.r.l. provvederà al rimborso degli importi pagati dal consumatore, compresi i costi di consegna standard sostenuti per l'acquisto.
Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta da Morgan S.r.l.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal momento in cui Morgan S.r.l. è stata informata della decisione del consumatore di restituire i prodotti.
Morgan S.r.l. potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla dimostrazione, da parte del consumatore, di aver provveduto alla loro spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il consumatore.
In ogni caso, il consumatore non dovrà sostenere alcun costo aggiuntivo per il rimborso.
6. Costi di restituzione
I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione da parte di Morgan S.r.l.
Il consumatore può scegliere il vettore per la restituzione, assicurandosi che i prodotti siano adeguatamente imballati e protetti durante il trasporto.
L'indirizzo per la restituzione è il seguente:
Morgan S.r.l.
Via Canestrello 2/b
36050 Monteviale (VI)
7. Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
La presente politica di reso non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente in materia di garanzia legale di conformità .
Nel caso in cui il consumatore riceva prodotti danneggiati, difettosi, errati o non conformi all'ordine effettuato, è invitato a contattare tempestivamente Morgan S.r.l. tramite email all'indirizzo support@morganpharma.it, indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema riscontrato.
Morgan S.r.l. provvederà a valutare la segnalazione e a fornire le indicazioni necessarie per la gestione della pratica, nel rispetto dei diritti e dei rimedi previsti dalla legge.
8. Modulo di richiesta di reso
Qualora desideri restituire uno o più prodotti acquistati, puoi compilare il presente modulo e inviarlo a Morgan S.r.l. ai recapiti indicati.
Scarica modulo di reso merce
Destinatario:
Morgan S.r.l.
Via Canestrello 2/b
36050 Monteviale (VI)
Email: support@morganpharma.it
Dati del cliente
- Nome e cognome:
- Indirizzo:
- Email:
- Telefono:
Dati dell'ordine
- Numero dell'ordine:
- Data dell'ordine:
- Data di ricezione dei prodotti:
Prodotti da restituire
- Nome del prodotto:
- Quantità :
- Eventuali ulteriori informazioni:
Con la presente comunico la mia volontà di restituire i prodotti sopra indicati e, qualora la restituzione avvenga nell'ambito del termine previsto per gli acquisti a distanza, di esercitare il diritto di recesso dal relativo contratto di vendita.
- Data:
- Firma (solo in caso di comunicazione cartacea):
Scarica modulo di reso merce
1. Diritto di reso per i consumatori
Il consumatore è qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Per gli acquisti effettuati online, il consumatore ha diritto di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione, nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa vigente in materia di diritto di recesso.
Il termine di 14 giorni decorre:
- dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti, nel caso di un ordine relativo a uno o più prodotti consegnati insieme;
- dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dell'ultimo prodotto, nel caso di un ordine composto da più prodotti consegnati separatamente;
- dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo, nel caso di prodotti consegnati in più lotti o spedizioni.
2. Come richiedere un reso
Per richiedere la restituzione dei prodotti acquistati, il consumatore deve comunicare a Morgan S.r.l. la propria volontà di restituire la merce entro il termine previsto di 14 giorni dalla consegna.
La richiesta può essere trasmessa mediante una dichiarazione esplicita ai seguenti recapiti:
Morgan S.r.l.
Via Canestrello 2/b
36050 Monteviale (VI)
Telefono: (+39) 0444 927636
Email: support@morganpharma.it
Il consumatore può utilizzare il modulo di richiesta di reso riportato in fondo alla presente informativa oppure inviare una comunicazione tramite email o posta.
L'utilizzo del modulo non è obbligatorio.
La comunicazione deve contenere almeno i dati identificativi del cliente, il numero dell'ordine e l'indicazione dei prodotti che si desidera restituire.
Per gli acquisti online, il consumatore può inoltre utilizzare l'apposita funzione di esercizio del diritto di recesso disponibile sul sito, accessibile mediante la dicitura «Recedere dal contratto qui».
3. Condizioni per la restituzione dei prodotti
I prodotti devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione della volontà di effettuare il reso.
Per una corretta gestione della restituzione, si raccomanda di:
- restituire i prodotti possibilmente nella confezione originale;
- utilizzare un imballaggio adeguato, idoneo a proteggere i prodotti durante il trasporto;
- includere, ove possibile, una copia della conferma d'ordine o un documento che consenta di identificare l'acquisto.
Il consumatore può manipolare i prodotti nella misura strettamente necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Resta inteso che il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei prodotti derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificarne le caratteristiche.
4. Prodotti non restituibili
In considerazione della tipologia di prodotti commercializzati da Morgan S.r.l., quali integratori alimentari, cosmetici e prodotti per la salute, alcune restituzioni possono essere escluse nei casi previsti dalla normativa vigente.
In particolare, non è possibile esercitare il diritto di recesso per:
- prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute, qualora siano stati aperti o privati del sigillo dopo la consegna;
- prodotti che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni per loro natura;
- prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
L'esclusione riguarda esclusivamente i prodotti che presentano effettivamente le caratteristiche previste dalla legge.
Pertanto, non tutti gli integratori alimentari, cosmetici o prodotti per la salute sono automaticamente esclusi dalla possibilità di restituzione.
I prodotti che non rientrano nelle suddette eccezioni possono essere restituiti nel rispetto delle condizioni e dei termini previsti dalla normativa vigente.
5. Rimborso
Una volta ricevuta la comunicazione di restituzione, Morgan S.r.l. provvederà al rimborso degli importi pagati dal consumatore, compresi i costi di consegna standard sostenuti per l'acquisto.
Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta da Morgan S.r.l.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal momento in cui Morgan S.r.l. è stata informata della decisione del consumatore di restituire i prodotti.
Morgan S.r.l. potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla dimostrazione, da parte del consumatore, di aver provveduto alla loro spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il consumatore.
In ogni caso, il consumatore non dovrà sostenere alcun costo aggiuntivo per il rimborso.
6. Costi di restituzione
I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione da parte di Morgan S.r.l.
Il consumatore può scegliere il vettore per la restituzione, assicurandosi che i prodotti siano adeguatamente imballati e protetti durante il trasporto.
L'indirizzo per la restituzione è il seguente:
Morgan S.r.l.
Via Canestrello 2/b
36050 Monteviale (VI)
7. Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
La presente politica di reso non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente in materia di garanzia legale di conformità .
Nel caso in cui il consumatore riceva prodotti danneggiati, difettosi, errati o non conformi all'ordine effettuato, è invitato a contattare tempestivamente Morgan S.r.l. tramite email all'indirizzo support@morganpharma.it, indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema riscontrato.
Morgan S.r.l. provvederà a valutare la segnalazione e a fornire le indicazioni necessarie per la gestione della pratica, nel rispetto dei diritti e dei rimedi previsti dalla legge.
8. Modulo di richiesta di reso
Qualora desideri restituire uno o più prodotti acquistati, puoi compilare il presente modulo e inviarlo a Morgan S.r.l. ai recapiti indicati.
Scarica modulo di reso merce
Destinatario:
Morgan S.r.l.
Via Canestrello 2/b
36050 Monteviale (VI)
Email: support@morganpharma.it
Dati del cliente
- Nome e cognome:
- Indirizzo:
- Email:
- Telefono:
Dati dell'ordine
- Numero dell'ordine:
- Data dell'ordine:
- Data di ricezione dei prodotti:
Prodotti da restituire
- Nome del prodotto:
- Quantità :
- Eventuali ulteriori informazioni:
Con la presente comunico la mia volontà di restituire i prodotti sopra indicati e, qualora la restituzione avvenga nell'ambito del termine previsto per gli acquisti a distanza, di esercitare il diritto di recesso dal relativo contratto di vendita.
- Data:
- Firma (solo in caso di comunicazione cartacea):
Scarica modulo di reso merce